Notre engagement
• Fournir à nos clients des produits et des services
de qualité qui sauront répondre parfaitement à
leurs
attentes et leurs besoins.
• Travailler à la constante amélioration de
nos produits afin d’augmenter la satisfaction de notre clientèle.
• Maintenir et développer un climat de travail propice
à la réalisation de nos objectifs.
Nos objectifs
• Mettre tout en oeuvre pour conserver nos clients actuels.
• Développer le marché mondial tout en solidifiant
et améliorant nos bases au Canada et aux États-Unis.
• Favoriser et encourager nos employés à développer
de nouvelles méthodes de travail afin d’améliorer
la qualité et la rentabilité de nos produits.
Notre niveau de qualité
Nous sommes certifiés NIVEAU 2 du programme Q+ de l'UTC
(United Technologie Corporation), un programme reconnu mondialement.
NIVEAU 2 équivaut aux standards ISO-9002 1994.
Système qualité
La direction s'engage à établir et maintenir un
système qualité documenté et mis en oeuvre
pour respecter sa politique de qualité. Ce système
qualité permet d'assurer que le produit fabriqué
est conforme aux exigences spécifiées.
Le système qualité tient compte
des points suivants, s'il y a lieu, pour satisfaire les exigences
du client:
•
l'établissement de plan(s) qualité;
• l'identification et l'acquisition de tous les moyens
de maîtrise des activités, processus,
équipements
(y compris les équipements de mesure), dispositifs, ensemble
des moyens et
compétences qui peuvent être nécessaires
pour obtenir la qualité requise;
• l'assurance de la compatibilité du processus
de production, du service à la clientèle, des
procédures de contrôle et des documents applicables;
• la mise à jour, au besoin,
des techniques de maîtrise de la qualité et du contrôle,
incluant
le développement de nouvelles instrumentations;
• l'identification, en temps voulu, de toute exigence
en matière de mesure mettant en jeu une
aptitude qui
dépasse les possibilités actuelles de l'état
de l'art, afin de développer l'aptitude
nécessaire;
• l'identification des vérifications adéquates
aux phases appropriées de la réalisation du
produit;
• la clarification des normes d'acceptation pour toutes
les caractéristiques et exigences, y
compris celles qui
contiennent un élément subjectif;
• l'identification et la préparation d'enregistrements
relatifs à la qualité.
